Hubungi Kami

Komunikasi Profesional, Penulisan & Kemahiran Pembentangan

Kursus Lanjutan

9:00pg - 5:00ptg (2-Hari)

Pra-syarat: Tiada

PENGENALAN

“Komunikasi yang jelas dan profesional mempercepatkan tindakan, mengurangkan salah faham, serta meningkatkan kualiti keputusan.”

Dalam persekitaran kerja yang pantas hari ini, kualiti komunikasi sering menentukan kelajuan pelaksanaan, kelulusan pengurusan, dan hubungan dengan pihak berkepentingan.

Namun, banyak cabaran kerja harian berpunca daripada penulisan yang tidak jelas, mesej yang terlalu panjang, nada yang tidak sesuai, serta pembentangan yang sukar difahami. Kursus ini direka dengan pendekatan praktikal untuk memperkukuh keupayaan peserta menulis e-mel, laporan, dan cadangan yang ringkas serta tersusun, di samping membina dan menyampaikan pembentangan dengan lebih jelas dan yakin.

Latihan ini bersifat sangat hands-on, merangkumi sesi penulisan semula, latihan penstrukturan mesej, pembangunan jalan cerita slaid, latihan penyampaian, serta simulasi situasi sebenar di tempat kerja.

SIAPA YANG PATUT HADIR?

Pegawai, Eksekutif, Penyelia, Pengurus, dan Penolong Pengurus
Kakitangan yang kerap menulis e-mel, laporan, atau cadangan ringkas
Individu yang dikehendaki menyampaikan pembentangan kepada pihak dalaman atau luaran, termasuk mesyuarat, sesi taklimat, dan pembentangan projek

OBJEKTIF KURSUS

Kursus ini direka untuk memperkukuh keupayaan peserta berkomunikasi secara jelas dan profesional di tempat kerja dengan membekalkan kemahiran penulisan dan pembentangan yang praktikal. Peserta akan dapat menstruktur mesej kerja secara jelas dan konsisten, menghasilkan e-mel yang ringkas, berfokus tindakan, serta menggunakan nada yang sesuai, dan menyusun laporan atau cadangan ringkas dengan aliran logik serta tahap kebolehbacaan yang tinggi. Kursus ini juga membangunkan keupayaan menterjemahkan teks dan dokumen kepada jalan cerita pembentangan dan rangka slaid yang jelas secara cekap, di samping menyampaikan pembentangan ringkas dengan yakin serta mengendalikan sesi soal jawab secara profesional dan terkawal.

HASIL PEMBELAJARAN

Menghasilkan komunikasi bertulis yang lebih jelas dan profesional termasuk e-mel, laporan ringkas, dan cadangan pendek dengan menggunakan struktur serta nada yang sesuai.
Mengurangkan komunikasi berulang melalui mesej yang ringkas, tepat, dan berfokus tindakan dengan permintaan serta langkah seterusnya yang jelas.
Menstruktur laporan dan cadangan ringkas menggunakan tajuk, poin berbutir, dan jadual mudah bagi meningkatkan kebolehbacaan dan kejelasan.
Membangunkan jalan cerita pembentangan yang jelas serta rangka slaid yang tersusun dan mudah diikuti oleh audiens.
Menyampaikan pembentangan selama 3–5 minit dengan yakin, peralihan yang jelas, dan pengendalian sesi soal jawab secara profesional.
Menghasilkan satu Pakej Komunikasi dan Pembentangan yang merangkumi templat, senarai semak, dan contoh untuk aplikasi segera di tempat kerja.

Pada akhir pembelajaran kursus ini, peserta akan:

METODOLOGI KURSUS

Latihan bersemuka dengan penekanan yang kuat terhadap pembelajaran hands-on.
Bengkel penulisan yang merangkumi latihan penulisan semula serta pembangunan struktur mesej.
Latihan pembentangan berpandu dengan bimbingan penyampaian dan maklum balas serta-merta.
Main peranan dan simulasi situasi sebenar di tempat kerja seperti e-mel sensitif, taklimat eksekutif, dan sesi soal jawab.
Templat, senarai semak, dan contoh yang boleh digunakan serta-merta selepas latihan.

RANGKA KURSUS

Modul 1: Kejelasan Komunikasi (Struktur Dahulu, Gaya Kemudian)

Objektif: Membolehkan peserta menulis mesej yang jelas dan berfokus kepada pembaca dengan menggunakan struktur yang ringkas dan konsisten, serta melaraskan nada mengikut audiens dan konteks yang berbeza.

Mengamalkan pemikiran berfokus pembaca dan menulis untuk mudah difahami
Struktur mesej: tujuan → konteks → perkara utama → tindakan
Kawalan nada: dalaman vs luaran, formal vs separa formal
Isu kejelasan yang lazim dan pembetulan pantas secara praktikal

Modul 2: Penulisan E-mel Profesional (Pantas dan Berfokus Tindakan)

Objektif: Memperkukuh keupayaan peserta menghasilkan e-mel yang ringkas dan profesional bagi mendorong tindakan, mengurangkan komunikasi berulang, serta mengendalikan situasi sensitif dengan sesuai.

Struktur e-mel: subjek, pembukaan, perkara utama, tindakan, penutup
Penulisan ringkas bagi meminimumkan susulan yang tidak perlu
Pengurusan e-mel sensitif secara profesional
Latihan hands-on: menukar e-mel lemah kepada e-mel profesional (sebelum dan selepas)

Modul 3: Penulisan Laporan dan Cadangan Ringkas (Logik dan Aliran)

Objektif: Membekalkan peserta dengan kemahiran menyusun laporan dan cadangan ringkas menggunakan logik yang jelas, cadangan yang kukuh, serta format mudah dibaca untuk menyokong pembuatan keputusan.

Menulis ringkasan dan cadangan yang berkesan
Struktur: isu → analisis → cadangan → langkah seterusnya
Alat kebolehbacaan: tajuk, poin berbutir, jadual mudah
Latihan hands-on: membina rangka laporan atau cadangan berdasarkan senario kes

Modul 4: Jalan Cerita Pembentangan dan Aliran Slaid (Mudah Diikuti)

Objektif: Membantu peserta mereka bentuk jalan cerita pembentangan dan struktur slaid yang jelas bagi menyampaikan mesej utama dengan berkesan dan mudah difahami oleh audiens.

Aliran pembentangan: pembukaan, jalan cerita, perkara utama, penutup
Prinsip slaid: satu idea setiap slaid, visual ringkas, struktur jelas
Menukar teks atau dokumen kepada rangka slaid
Latihan hands-on: membina jalan cerita pembentangan dan rangka slaid

Modul 5: Asas Penyampaian Pembentangan (Keyakinan dan Soal Jawab)

Objektif: Membangunkan keyakinan dan keberkesanan peserta dalam menyampaikan pembentangan ringkas serta mengendalikan sesi soal jawab secara profesional.

Struktur percakapan: pembukaan, peralihan, rumusan
Kawalan suara, tempo, kejelasan, dan pengurusan rasa gugup
Mengendalikan soalan secara profesional
Main peranan: penyampaian pembentangan ringkas dengan maklum balas

Modul 6: Klinik Penulisan (Makmal Penulisan Semula + Bimbingan)

Objektif: Meningkatkan keupayaan peserta menghasilkan komunikasi bertulis yang jelas, profesional, dan persuasif melalui penambahbaikan e-mel, laporan ringkas, dan cadangan dengan kitaran bimbingan serta maklum balas yang berstruktur.

Latihan penulisan semula intensif: e-mel, laporan ringkas, cadangan
Meningkatkan kejelasan, nada, profesionalisme, dan impak persuasif
Bimbingan fasilitator dengan maklum balas berperingkat
Hasil: templat “diluluskan” sedia digunakan semula

Modul 7: Komunikasi Eksekutif & Penulisan Persuasif (Sedia Keputusan)

Objektif: Membekalkan peserta dengan kemahiran menulis mesej yang ringkas, tersusun, dan sedia untuk eksekutif, bagi menyampaikan permintaan serta cadangan dengan jelas untuk mempercepatkan pembuatan keputusan.

Penulisan untuk kelulusan: permintaan yang jelas dan cadangan yang tegas
Teknik ringkasan eksekutif: pendek, berstruktur, dan jelas
Menukar maklumat kepada poin sedia keputusan
Hands-on: menghasilkan taklimat satu halaman untuk kepimpinan

Modul 8: Masterclass Pembentangan (Kehadiran + Bantahan + Soal Jawab Mencabar)

Objektif: Mempertingkatkan kemahiran pembentangan eksekutif peserta agar mampu menyampaikan dengan yakin, mengendalikan bantahan dan soalan sukar, serta mengekalkan ketenangan di bawah tekanan.

Pembukaan yang kukuh, teknik penekanan, dan penyampaian yakin
Pengurusan bantahan dan soalan mencabar
Mengekalkan respons yang tenang dan tersusun di bawah tekanan
Main peranan: simulasi pembentangan dengan sesi soal jawab mencabar

Modul 9: Simulasi Dunia Sebenar (Senario Taklimat Eksekutif)

Objektif: Mengintegrasi dan mengaplikasikan semua kemahiran komunikasi dan pembentangan dalam senario realistik peringkat eksekutif, dengan menghasilkan output yang sedia untuk semakan kepimpinan.

E-mel profesional kepada pihak berkepentingan dengan tujuan dan tindakan yang jelas
Taklimat kepimpinan satu halaman: ringkasan, cadangan, langkah seterusnya
Jalan cerita 6–8 slaid sedia untuk pembentangan
Pembentangan berkumpulan 5 minit dengan sesi soal jawab

Modul 10: Pembentangan Berkumpulan & Pemuktamadan Pakej Komunikasi

Objektif: Mengesahkan kemahiran komunikasi dan pembentangan peserta melalui pembentangan berkumpulan yang berstruktur serta maklum balas fasilitator, diakhiri dengan Pakej Komunikasi & Pembentangan yang sedia digunakan.

Pembentangan berkumpulan (5–7 minit) dengan sesi soal jawab
Maklum balas fasilitator: kejelasan, struktur, nada, keyakinan, dan daya persuasif
Hasil akhir: Pakej Komunikasi & Pembentangan lengkap dan sedia digunakan